Вопросы для самоподготовки к зачету 

по дисциплине "Клиентоориентированный маркетинг".

   Основные положения фармацевтического маркетинга. Клиентоориентированность как основа устойчивого развития фирмы.

  Значение маркетинга в современных условиях. Определение и основные составляющие маркетинга. Принципы и функции маркетинга. Субъекты, задачи и виды фармацевтического маркетинга. Сферы его использования. Сущность клиентоориентированной политики предприятия. 

   Процесс управления фармацевтическим маркетингом. Изучение рынка лекарственных препаратов.

  Управление фармацевтическим маркетингом. Организационная структура маркетинговых служб. Изучение рынка лекарственных препаратов. Количественные характеристики рынка (конъюнктура, емкость рынка, динамика и потребление лекарственных препаратов).

  Рыночный механизм, его функции. Состояние фармацевтического рынка в Российской Федерации. Сегментирование рынка и его главные критерии. Целевой рынок. «Рыночное окно» и «рыночная ниша». Спрос, предложение, рыночное равновесие. Определение потребности в лекарственных препаратах.

   Товар в маркетинговой деятельности. Формирование ассортимента лекарственных средств. Товарная политика фармацевтических предприятий.

  Потребительская ценность фармацевтического товара. Понятие конкурентоспособности фармацевтического товара и фирмы. Позиционирование товара. Номенклатура фармацевтических товаров. Ассортиментная политика фармацевтических предприятий. Прогнозирование ассортимента лекарственных препаратов. Прогнозирование конъюнктуры рынка.

  Общие понятия товарной политики, маркетинговой стратегии и тактики предприятия. Маркетинговая деятельность на этапах жизненного цикла товара.

  Инновационная деятельность предприятий фармацевтического профиля. Основные положения государственного регулирования и управления процессом разработки и производства лекарственных препаратов. Этапы разработки лекарственных средств.

   Цена в системе маркетинга. Ценовая политика фармацевтических предприятий.

  Экономическая характеристика цены. Структура цены. Классификация ценообразующих факторов. Виды и факторы ценовой политики. Ценовая политика предприятий в зависимости от типа рынка (монополия, олигополия). Этапы установления цены на товар. Рыночный механизм спроса и предложения. Ценовая эластичность спроса и предложения.

  Прямое и косвенное регулирование цен на фармацевтическую продукцию в Российской Федерации.

   Формирование сбытовой политики фирм. Сбытовая деятельность в системе фармацевтического маркетинга.

  Сущность товарооборота. Планирование сбытовой политики. Виды каналов распределения и их функции. Создание каналов товародвижения. Принципы подбора торговых посредников. Основные методы и системы сбыта. Роль сбытовых систем в экономике, их элементы и функции. Система сбыта фармацевтической продукции в Российской Федерации. Правовое регулирование деятельности аптечных баз, складов Роль межбольничной аптеки в системе распределения фармацевтической продукции. Значение бирж в обеспечении товарооборота. Консигнационный состав.

   Продвижение товара. Стратегия маркетинговых коммуникаций и стимулирования сбыта фармацевтической продукции. Реклама в системе маркетинга. Реклама лекарственных препаратов. “Паблик рилейшнз”.

  Общая характеристика маркетинговых коммуникаций. Формирование спроса на товары и услуги в процессе маркетинговой деятельности. Стимулирование сбыта. Особенности формирования спроса на лекарственные препараты.

  Роль торговых посредников в продвижении товара. Фазы жизненного цикла товара и маркетинговые мероприятия.

  Стратегия проталкивания и стратегия привлечения потребителя к товару.

  Характеристика рекламы, ее роль в коммуникационной политике. Классификация рекламы, виды и средства (каналы) рекламы. Требования, которые предъявляются к рекламе. Основные составляющие процесса рекламы. Общие правила создания рекламы. Планирование рекламных кампаний. Оценка эффективности рекламных мероприятий. Защита потребителя. Упаковка фармацевтического товара как вид рекламы.

  Выставки и ярмарки, их роль. Фирменный стиль. Презентация. Промышленный дизайн. Сервис. Законодательство о рекламе. Реклама лекарственных препаратов и ее особенности.

  Понятие и сущность “паблик рилейшнз”. Эволюция связей с общественностью. Основные функции и принципы. Законы бизнеса и “паблик рилейшнз”.

  “Паблик рилейшнз” в системе менеджмента и маркетинга. Служба связей с общественностью. Ее роль и значение в деятельности фармацевтических предприятий и фирм.